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분류명 |
제 목 |
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주문관련 |
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A ① (로그인) [올하우스]메인 페이지에서 로그인 버튼 클릭후 ID와 패스워드를 입력합니다.
- 단, 승인이 나지 않았을 경우 고객상담실(070-8750-9252)을 통해 인증키를 받으신 후 이용 가능합니다.
② (상품선택 장바구니담기) [올하우스]에서 원하는 상품을 클릭하여 장바구니에 담아놓습니다.
- 낮은 가격 순으로 검색 가능합니다.
③ (장바구니 확인) 장바구니에서 내역을 확인합니다.
④ (주문하기) 더 이상 장바구니에 추가할 상품이 없으면 전체 선택 후 주문하기 버튼을 누릅니다.
⑤ (결제방법) 입금 후 주문가능합니다. 주문이 원활하지 않으시면 전화 주세요.
⑥ (주문최종확인) 다시 한번 주문 내역을 확인합니다.
- 단, 주문 후 취소가 불가능 하오니 주문 후에 취소할 상품이 있으시면
고객상담실(070-8750-9252)로 연락 주세요.
친절히 처리해 드리겠습니다.
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주문관련 |
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①사장님께서 주문하고자 하는 상품을 선택합니다.(신상 or 1,2차 상품등)
②해당 상품을 1고미 선택을 합니다. 그 후 바로 밑에있는 낱장 기입란이 활성화되면 원하시는 사이즈에 주문하고자 하는 수량을 기입합니다.
③수량기입이 완료되면 바로밑 주문시 요청사항란에 '고미아님 낱장만' 이라고 메모를 남깁니다. 이후 장바구니에 담고 주문넣으시면 됩니다.
※낱장주문시 주의사항※
①세일/이월 상품은 이전 년도에 올라왔던 상품이 올해 다시올라온 상품입니다. 이 경우 주문시 사이즈 치수가 빠져 나오거나 빠진 치수만큼 다른 치수가 들어가는등 여러 상황이 발생하여 세일/이월상품은 고미단위로만 주문가능합니다. (낱장 주문 불가능)
②낱장주문시 '고미아님 낱장만'이라는 메모가 없을시 고미까지 주문이 접수되오니 낱장만 주문하시는 분들은 꼭 메모를 남겨주세요.
③낱장주문시 반고미로 주문하시면 입고율이 올라갑니다.
(ex.5,7,9,11,13 제품일시 5,7,9 혹은 9,11,13 식으로 매장에서 자주나가는 치수로 조절하시면 됩니다.)
- 단, 주문 후 취소가 불가능 하오니 주문 후에 취소할 상품이 있으시면
고객상담실(070-8750-9252)로 연락 주세요.
친절히 처리해 드리겠습니다.
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주문관련 |
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저희 사이트에 올라있는 이미지들은 전부 사용하셔도됩니다.
단 주의 사항이 몇 가지 있으니 참고하시면됩니다.
①캐릭터티, 이미테이션(아디다스,나이키등) 제품들은 이미사용이 불가능 합니다.
②블로그, 카페, 오픈마켓, 소셜사이트들은 이미지 사용이 불가능합니다. (단, 개인사이트 및 카카오스토리 같은 곳에서는 가능합니다)
③저희 사이트 회원에게서 이미지사용료는 따로 받지않습니다.
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주문관련 |
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이월/세일 제품들은 전년도에 판매하고 남은 상품들이 올해 다시 재판매 되는 것 들이기에 고미단수가 빠져나오거나 빠진 치수만큼 다른 치수가 추가로 들어오는 등 여러 상황이 발생합니다.
그리고 남대문 시장 상인 대부분들이 재고파악을 하고서 판매하는곳이 드물기때문에 고미가 빠져나올지 온전하게 올지는 불분명하오니 만약 사장님께서 꼭 필요한 치수가 있다면 고미 선택 후 주문시
메모에 5,7,9,11,13 구성의 제품일 경우 '11,13 없을시 주문 취소' 라고 메모 남겨주시면 됩니다. |
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주문관련 |
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올하우스에 현재 많은 브랜드들 상품들이 있는데 매일 업데이트해야 하는 작업량이 많아 몇몇 상품들의 업데이트가 늦어지는 부분도 있습니다.
이런경우 게시판이나 쪽지함에 브랜드/상품명/컬러 를 기입하시고 업데이트를 부탁하면 최대한 우선적으로 처리하도록 하겠습니다.
만약 급하게 주문넣어야 하는 제품이라면 브랜드/상품명/컬러/치수 정보를 기입하여 게시판에 문의 주시면 확인 후 저희 쪽에서 주문넣어드리겠습니다. |
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주문관련 |
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주문들어온 상품들은 평일기준으로 오후 11시까지 주문서를 취합하여 사입진행하게 됩니다.
사입진행하게 되면 빠르면 2~3일 안에 상품이 입고되며 늦어도 7일 안에는 결과가 나오게됩니다.
하지만 리오더, 생산중등 여러 상황이 지속될 경우 입고가 지연되게 되는데 이경우 상품주문 후 7일이 넘은 상품들은 쪽지함에 해당 상품정보를 적어 취소요청을 해주시면 됩니다.
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주문관련 |
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상담게시판에 사이즈표를 문의해주시면 남대문에서 통상적으로 사용하고 있는 사이즈표를 하나 첨부하여 답변달아드리겠습니다.
해당 사이즈표는 원단이나 브랜드에 따라 약간 차이가 있을 수 있으니 참고하여주시면 됩니다.
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주문관련 |
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고미는 구성되어있는 치수들의 한묶음을 뜻합니다.
예를들어 5,7,9,11,13 의 제품일 경우 다섯치수들의 한장씩 한묶음이 [5단] 1고미가 되며 S,M,L의 제품일 경우 [3단] 1고미가 됩니다. |
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주문관련 |
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1고미 선택 후 낱장 주문가능한 상품들을 낱장만 주문넣을때 이런상황이 발생합니다.
이 경우는 아직 주문서 수정중이니 수정이 완료되면 낱장 가격만 정상적으로 확인가능합니다.
(단, 오후 11시까지 주문을 받고 야간팀에 전달하고있습니다. 11시 이후에 주문을 넣어주셨다면 다음날 주문서가 수정됩니다.)
위와 같은 경우가 아닌데 금액이 잘못나온다면 쪽지함이나 게시판에 글남겨주시면 글 확인 후 처리해드리겠습니다. |
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주문관련 |
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주문접수 마감시간은 오후 11시까지입니다.
11시까지 주문 및 입금이 완료되면 해당 주문내역들을 야간팀에게 전달하여 창고 확인 및 사입진행을 하게됩니다.
만약 11시 이후에 주문을 넣어주시거나 입금잔액이 모자란 경우 다음 날짜로 주문이 넘어갑니다. |
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입금관련 |
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▶평일 : 입금 후 실시간 확인가능
(입금알림이나 쪽지함 쪽지기능으로 알려주실 시 더 빠른 확인 가능합니다.)
▶휴일 및 공휴일 : 입금하신 당일 기준으로 휴일 제외한 다음날 입금 확인
입금확인은 주문시 입금정보와 실제 입금정보 동일 할 경우 확인가능 합니다.
[동명이인이 있을 수 있으니 입금자명과 매장명을 같이 써주시면 더 정확히 확인가능합니다. ex)홍길동(올하우스)]
만일,주말이나 공휴일을 제외하고 입금확인이 되지 않을 경우 전화(070-8750-9252)를 통해
입금자 성함,입금은행, 입금금액을 확인해 주시면 바로 처리해 드리겠습니다. |
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입금관련 |
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주문하신 물건이 미입고,품절등 상황이 발생하거나 주문금액보다 많은 돈을 입금하신경우 올하우스 사이트 상단에있는 '쪽지함'에서 글을 남겨주시면 됩니다.
글작성시 은행명/계좌번호/계좌주를 남겨주시면됩니다.
신청일 기준으로 당일 혹은 익일에 처리되어 입금해드립니다. |
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입금관련 |
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입금계좌는 올하우스 사이트 메인페이지 가장 하단 우측에 제일은행과 농협은행 계좌가있으며 둘중에 하나를 선택하여 입금해주시면 됩니다.
***입금 계좌 안내***
제일은행 - 올하우스컴퍼니 / 379-20-247609
농협은행 - 송선수 / 312-0146-8105-81 |
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입금관련 |
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| 이런경우 입금해주신 입금자명이 동일한 이름이 존재하거나 동일한 매장명으로 입금해주신 경우가 대다수 인데 이런경우 고객센터에 연락주시거나 게시판 및 쪽지함에 입금한날자 / 기입했던입금자명 / 금액을 알려주시면 재확인하여 처리해드리겠습니다. |
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배송관련 |
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A 당일 저녁 10시까지는 당일 구매가 가능합니다.
하지만 10시이후의 주문건은 다음날 주문으로 넘어갑니다.
주문결제 완료 후 다음날 발송 가능하며 총 2일 정도의 시간이 소요됩니다.(일/공휴일제외)
예) 월요일 주문시 수요일 배송완료
페이지 상단의 [배송확인]클릭후 해당 주문번호의 조회버튼을 클릭하시면 배송조회안내가 됩니다. |
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